Ysgrifennwyd gan Chris Matyszczyk, Awdur Cyfrannu ar Awst 7, 2022, Adolygwyd gan Zane Kennedy
Mae gennych chi bob rheswm os ydych chi wedi bod yn poeni am McDonald's yn ddiweddar.Ond efallai na fydd ei ddyfodol yr hyn rydych chi'n ei feddwl.
Mae cwmnïau bwyd cyflym fel McDonald's yn gwneud yn eithaf da, diolch yn fawr iawn.
Ac eithrio chwyddiant a diffyg bodau dynol sydd eisiau gweithio yn McDonald's, hynny yw.
Mae yna agwedd arall, serch hynny, sy'n dod â mwy na ffrisson o anghysur i fewnwyr cwsmeriaid Big Mac.
Y gred yw na fydd McDonald's cyn bo hir yn ddim mwy na pheiriant gwerthu oer-galon, yno i ddosbarthu byrgyrs a chael gwared ar wenu a dynoliaeth.
Mae'r cwmni eisoes yn profi archebion robot drive-thru yn drylwyr.Mae'n rhoi'r argraff bod peiriannau yn ffordd well o wneud cwsmeriaid yn hapus na bodau dynol.
Roedd yn ymylu ar y syfrdanol, felly, pan ofynnwyd i Brif Swyddog Gweithredol McDonald's Chris Kempczinski pa mor bell y gallai uchelgeisiau robotig y cwmni ymestyn.
Ar alwad enillion ail chwarter McDonald’s, gofynnodd dadansoddwr bythgofiadwy o fanc anadweithiol y cwestiwn craff hwn: “A oes unrhyw fath o fuddsoddiadau cyfalaf neu dechnoleg yn y blynyddoedd i ddod a allai ganiatáu i chi leihau eich galw am lafur tra’n cynyddu’n gyffredinol. Gwasanaeth cwsmer?"
Mae'n rhaid i chi edmygu'r pwyslais athronyddol yma.Mae'n cynnig y syniad yn unig y gall ac y bydd robotiaid yn cynnig gwell gwasanaeth i gwsmeriaid na bodau dynol.
Yn rhyfedd iawn, gwrthweithiodd Kempczinksi ag ymateb yr un mor athronyddol: “Mae’r syniad o robotiaid a’r holl bethau hynny, er efallai ei fod yn wych ar gyfer casglu penawdau, nid yw’n ymarferol yn y mwyafrif helaeth o fwytai.”
Nid yw'n?Ond roedden ni i gyd yn gwregysu ein lwynau am fwy o sgyrsiau gyda robot tebyg i Siri wrth y gyriant, a allai achosi cymaint o gamddealltwriaeth â sgwrs gyda Siri gartref.Ac yna roedd y syniad godidog o robotiaid yn troi ein byrgyrs i berffeithrwydd.
Nid yw hynny'n mynd i ddigwydd?Nid ydych chi'n meddwl y gallai hyn fod yn beth arian, ydych chi?
Wel, ychwanegodd Kempczinski: "Nid yw'r economeg yn penseilio, nid oes gennych yr ôl troed o reidrwydd, ac mae llawer o fuddsoddiadau seilwaith y mae angen i chi eu gwneud o amgylch eich cyfleustodau, o amgylch eich systemau HVAC. Nid ydych chi'n mynd i gweld hynny fel ateb eang unrhyw bryd yn fuan."
Ydw i'n clywed hosanna neu ddwy?A ydw i'n synhwyro ochenaid o hiraeth am ryngweithio parhaus â bodau dynol nad ydyn nhw efallai wedi gadael yr ysgol uwchradd ond sydd wir eisiau sicrhau eich bod chi'n cael y mewnards iawn yn eich Big Mac?
Cyfaddefodd Kempczinski fod rôl gynyddol mewn technoleg.
Meddyliodd: “Mae yna bethau y gallwch chi eu gwneud o amgylch systemau a thechnoleg, yn enwedig gan fanteisio ar yr holl ddata hwn rydych chi'n ei gasglu o amgylch cwsmeriaid a all wneud y gwaith yn haws yn fy marn i, pethau fel amserlennu, er enghraifft, archebu fel enghraifft arall a fydd yn y pen draw yn helpu i leihau rhywfaint o'r galw am lafur yn y bwyty."
Bydd ei ateb eithaf, fodd bynnag, yn codi calonnau, meddyliau ac efallai hyd yn oed aeliau pawb sy'n glynu wrth y syniad bod gan ddynoliaeth gyfle o hyd.
"Mae'n rhaid i ni gael y ffordd hen ffasiwn ar ôl hyn, sef gwneud yn siŵr ein bod ni'n gyflogwr gwych a chynnig profiad gwych i'n criw pan maen nhw'n dod i mewn i'r bwytai," meddai.
Wel, dwi byth.Am dro.Allwch chi gredu na all robotiaid gymryd lle bodau dynol oherwydd eu bod yn rhy ddrud?A allwch chi gredu bod rhai corfforaethau'n sylweddoli bod yn rhaid iddynt ddod yn gyflogwyr gwych, neu na fydd unrhyw un eisiau gweithio iddynt?
Dwi'n caru gobaith.Rwy'n meddwl y byddaf yn mynd i McDonald's ac yn gobeithio bod y peiriant hufen iâ yn gweithio.
Newyddion a Ddarperir Gan ZDNET.
Amser post: Awst-17-2022